Il-posta f’Malta għaddejja minn trasformazzjoni sinifikanti hekk kif rat tnaqqas ta’ 7.1% fil-volumi tal-ittri bil-posta tal-posta bl-ingrossa fl-2022.
Filwaqt li t-tnaqqis jirrifletti l-bidla minn komunikazzjoni tradizzjonali għal waħda diġitali l-Awtorità Maltija tal-Komunikazzjoni (MCA) tgħid li s-settur postali baqa’ proattiv fl-esplorazzjoni ta’ żvilupp.
Il-volumi tal-posta naqsu minn 31.1 miljun posta fis-sena ta’ qabel għal 28.9 miljun posta fl-2022 (tnaqqis ta’ 7.1%). Fi ħdan il-kategorija tal-posta domestika, il-volum naqas għal kważi 23 miljun.
Sena wara sena, kien hemm tnaqqis sinifikanti fil-posta bl-ingrossa u l-ittri, li fl-2022 naqsu b’6.1% u 10.5% rispettivament meta mqabbla mas-sena ta’ qabel. Il-posta reġistrata esperjenzat tnaqqis sostanzjali ta’ 44.6% u l-posta tal-pakketti esperjenzat tnaqqis modest ta’ 1% fil-volumi annwali mill-2021 sal-2022.
Madankollu, barra s-servizz postali universali, kien hemm żieda ta’ 27% għas-servizzi ta’ kurrie. Hawnhekk, il-volumi tal-posta li jiżnu aktar minn 2kg sa 31.5kgs wrew tkabbir sostanzjali ta '417,418 pakkett, li jirrappreżentaw żieda sinifikanti minn sena għal sena ta' 52.6%.
Fir-rapport annwali tagħha, l-MCA tgħid li l-fornituri tas-servizz postali jwieġbu għall-isfida diġitali billi jipprovdu traċċar onlajn, integrazzjoni tal-kummerċ elettroniku, u għażliet ta’ ħlas onlajn għall-klijenti.
Il-klijenti jidhru li jinqdew l-aktar bis-servizzi ta’ posta għall-pakketti, fejn il-popolarità tal-kummerċ elettroniku dejjem tikber u ppermettiet lis-servizz postali jirrispondi għal dawn l-opportunitajiet ġodda.
Bl-operatur postali dominanti MaltaPost – parzjalment proprjetà tal-Lombard Bank (71%) – waslu biex jgħollu ċerti tariffi f’dawn l-aħħar xhur, l-aktar bil-posta fil-gazzetti, l-MCA tgħid li l-kundizzjonijiet tas-suq jistgħu mhux dejjem ikunu favorevoli għall-fornitur stabbilit. L-MCA sostniet li l-industrija trid tinnaviga permezz tad-dinamika tas-suq li qed tevolvi, il-preferenzi tal-konsumatur li qed jinbidlu, u l-avvanzi teknoloġiċi filwaqt li tiżgura l-provvista ta’ servizz universali affidabbli.
Fi Frar, l-MCA sabet li fost 500 familja li pparteċipat fi stħarriġ irriżulta tnaqqis ta’ 5% fis-sodisfazzjon ġenerali bis-servizzi postali, minn 74% għal 69%. Madwar 62% rrappurtaw l-ebda bidla fin-numru tal-posta tal-ittri rċevuti fit-12-il xahar preċedenti, meta mqabbla ma' 59% fl-2018. Sadanittant, 31% innutaw tnaqqis fil-posta tal-ittri rċevuti, meta mqabbla ma' 34% fl-2018.
Aktar interessanti, 40% tad-djar fl-2021 iddikjaraw li ma bagħtu l-ebda posta ta’ ittri, meta mqabbla ma’ 43% fl-2018.
U 31 % tar-rispondenti tad-dar irrappurtaw żieda fil-pakketti rċevuti, meta mqabbla ma’ 27% fl-2018. Ir-raġuni ewlenija għal dan it-titjib kienet attribwita għall-prevalenza tax-xiri onlajn, li sar aktar frekwenti minħabba l-pandemija fl-2020.
Ix-xiri lokali onlajn ra wkoll impenn sinifikanti, b'70% ta' dawk li wieġbu fid-dar li kkonfermaw li rċevew oġġetti minn ordnijiet li saru fuq websajts lokali fl-aħħar 12-il xahar
